Nasz dział badawczy specjalizuje się w badaniach jakości obsługi klienta metodą ” tajemniczy klient” Posiadamy ogólnopolską siatkę audytorów, która w krótkim czasie jest stanie zrealizować państwa projekt. W zależności od wymagań klientów każdy projekt kończy się raportem tabelarycznym lub opisowym zawierającym wnioski i rekomendacje Zapraszamy do kontaktu telefonicznego lub skorzystania z formularza kontaktowego ul. Kazimierza … Kontynuuj czytanie »
maj
06
Tajemniczy klient w biurze podróży
Badania typu tajemniczy klient prowadzone są przeważnie w firmach posiadających wiele oddziałów. Nie powinien dziwić więc fakt iż największy odsetek przedsiębiorstw korzystających z tego typu badań działa w branżach takich jak: finanse, ubezpieczenia, farmacja, nieruchomości czy turystyka. W niniejszym artykule opiszę jak wygląda pomiar dokonywany przez tajemniczego klienta w biurze podróży. Dziś większość szanowanych biur … Kontynuuj czytanie »